Layanan Masyarakat

Anda dapat meninjau Indeks Kepuasan Masyarakat dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat

Silakan memberikan penilaian pada survei kami tsb atau Pengaduan (scrol ke bawah)

 

ALUR PENGADUAN MASYARAKAT

1. Kebijakan Pelayanan
   1. Keputusan Penetapan Jenis Pelayanan yang dilaksanakan
   2. SK STANDAR PELAYANAN PUBLIK
   3. Standar Layanan Publik (format memanjang) (format memanjang)
   4. Keputusan Pembentukan Forum Komunikasi Pelayanan Publik (FKP)
2. Manajeman Pelayanan Publik
   1. Pelaksanaan Pelayanan
      • Standar Pelayanan bagi semua Jenis Layanan
      • SOP Standar Operasional Prosedur
      • Jam Kerja Layanan

1. Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
   1. SOP Pengaduan
   2. Sistem Penanganan Pengaduan Masyarakat
   3. SK Pembentukan Tim Penanganan Pengaduan 
   4. Bukti administratip Penanganannya
   5. Pelaporan Pelaksanaannya
2. Pengelolaan Informasi
   • Maklumat Layanan
   • Pengumumannya di media dinding
   • Sistem Informasi Pelayanan Publik
3. Pengawasan Internal
   • SK Pembentukan Tim Pengawasan Internal
   • Bukti administratip pelaksanaan tugasnya
4. Laporan Hasil Pengawasan Internal
   • SK Pembentukan Tim Pelayanan Konsultasi Pelayanan Publik kepada masyarakat
   • Bukti pelaksanaan
   • Laporan hasil penyuluhan
5. Pelayanan Konsultasi
   • SK Tim Pembentukan Pelayanan Konsultasi Pelayanan Publik kepada Masyarakat
   • Bukti Pelaksanaannya
   • Rekap Pelaksanaan Pelaksanaan Konsultasi

•